ระบบจองโต๊ะร้านอาหารผ่าน LINE: รับจองออนไลน์โดยไม่เสียค่าคอมมิชชั่น
5 ตุลาคม 2569 · โดย Yunmin Shin
ร้านอาหารรับจองโต๊ะออนไลน์ได้กี่แบบ
ร้านอาหารในไทยรับจองโต๊ะออนไลน์ได้สามแบบ คือ ผ่านแพลตฟอร์มจองโต๊ะ ผ่านหน้าจองบนเว็บของร้าน หรือผ่านระบบจองใน LINE OA ของร้าน ร้านที่ทำได้ดีมักใช้สองแบบควบคู่กัน คือใช้แพลตฟอร์มเพื่อให้ลูกค้าใหม่เจอร้าน และใช้ช่องทางของร้านเอง (ส่วนใหญ่คือ LINE) สำหรับลูกค้าประจำ
1. แพลตฟอร์มจองโต๊ะ — ช่วยให้ลูกค้าใหม่เจอร้าน แต่มักมีค่าธรรมเนียมต่อการจองหรือต่อหัว ค่าสมาชิก หรือทั้งสองอย่าง และเก็บค่าธรรมเนียมกับทุกการจอง รวมถึงลูกค้าประจำที่จะมาอยู่แล้ว ข้อมูลลูกค้าก็อยู่บนแพลตฟอร์ม ซึ่งแสดงร้านคู่แข่งให้ลูกค้าเห็นด้วย
2. หน้าจองบนเว็บของร้าน — จ่ายครั้งเดียวตอนสร้าง ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อการจอง ข้อมูลลูกค้าเป็นของร้าน และใช้เป็นลิงก์จองจาก Google Maps, Instagram และ LINE ได้
3. ระบบจองผ่าน LINE — ลูกค้ากดจองจาก LINE OA ของร้านได้ทันที ไม่ต้องโหลดแอป ไม่ต้องสมัครสมาชิก เหมาะที่สุดกับร้านที่ลูกค้าประจำทัก LINE มาจองอยู่แล้ว
ระบบจองโต๊ะผ่าน LINE ทำงานอย่างไร
- ลูกค้ากดปุ่ม "จองโต๊ะ" ใน rich menu ของ LINE OA ร้าน
- หน้าจอง (LINE LIFF) เปิดขึ้นใน LINE และรู้ทันทีว่าลูกค้าคือใคร
- ลูกค้าเลือก วัน เวลา และจำนวนคน ระบบแสดงเฉพาะช่วงเวลาที่ยังว่างจริง
- สำหรับโต๊ะใหญ่หรือคืนที่คนเยอะ ระบบขอ มัดจำผ่าน PromptPay QR ได้
- กดยืนยัน แล้ว ข้อความยืนยันการจอง ถูกส่งเข้าแชท LINE ของลูกค้าทันที
- ก่อนถึงวันจอง ระบบ ส่งข้อความเตือน พร้อมปุ่มยกเลิกหรือเลื่อน
- พนักงานดูการจองทั้งหมดบน หน้าจัดการ และได้รับแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการจองใหม่
ข้อดีคือร้านยังใช้ช่องทางที่ลูกค้าคุ้นเคย แต่ไม่ต้องมีพนักงานนั่งตอบแชททีละข้อความอีกต่อไป อ่านเรื่องเทคนิคได้ที่ LINE LIFF คืออะไร
ระบบจองที่ดีต้องมีอะไรบ้าง
- กำหนดความจุได้จริง — จองตามโต๊ะหรือตามจำนวนคนต่อรอบ และกำหนดเวลาต่อโต๊ะตามขนาดกลุ่ม
- ยืนยันทันที — ถ้าลูกค้าต้องรอพนักงานตอบ นั่นคือแบบฟอร์มขอจอง ไม่ใช่ระบบจอง
- กฎสำหรับกลุ่มใหญ่ — โต๊ะเกินจำนวนที่กำหนดให้รออนุมัติหรือเก็บมัดจำ
- ยกเลิกได้ง่าย — ลูกค้าที่ยกเลิกง่ายจะคืนโต๊ะ ลูกค้าที่ยกเลิกยากจะหายไปเฉย ๆ
- บันทึกลูกค้า — วันเกิด แพ้อาหาร หรือโต๊ะที่ชอบ ให้พนักงานเห็นก่อนลูกค้ามาถึง
ลดปัญหาลูกค้าจองแล้วไม่มา
ปัญหาลูกค้าไม่มาตามนัดคือต้นทุนแฝงของการรับจองออนไลน์ วิธีที่ได้ผลคือ ส่งข้อความเตือนผ่าน LINE (ลูกค้าไทยอ่าน LINE มากกว่าอีเมล) ให้ยกเลิกได้จากข้อความเตือนเลย และเก็บมัดจำสำหรับการจองที่มีความเสี่ยงสูง
ให้ลูกค้าจองจาก Google Maps
ลูกค้าจำนวนมากหาร้านจาก Google Maps ใส่ลิงก์หน้าจองของร้านใน Google Business Profile ให้ลูกค้ากดจองได้ทันทีโดยไม่เสียค่าคอมมิชชั่น และตรวจเวลาเปิด-ปิด เมนู และรูปให้เป็นปัจจุบันเสมอ
ราคาและระยะเวลา
เว็บร้านอาหารพร้อมระบบจองผ่าน LINE อยู่ในแพ็กเกจ Lead System เริ่มต้น ฿50,000 จ่ายครั้งเดียว ไม่มีค่าคอมต่อการจอง ใช้เวลาประมาณ 2-4 สัปดาห์ ดูรายละเอียดที่ รับทำเว็บไซต์ร้านอาหารพร้อมระบบจอง LINE หรือ ราคาทั้งหมด
คำถามที่พบบ่อย
ร้านอาหารรับจองโต๊ะผ่าน LINE ได้อย่างไร?
ใช้ LINE LIFF ซึ่งเป็นหน้าจองที่เปิดในแอป LINE ได้ทันทีจากปุ่มใน rich menu ของ LINE OA ลูกค้าเลือกวัน เวลา และจำนวนคน แล้วได้รับข้อความยืนยันในแชทเดิม ไม่ต้องโหลดแอปหรือสมัครสมาชิก
ใช้ GrabFood หรือ LINE MAN อยู่แล้ว ต้องเลิกไหม?
ไม่ต้อง ใช้แพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ต่อสำหรับการส่งอาหาร ระบบจองของร้านเองแทนที่เฉพาะส่วนการจองโต๊ะ ซึ่งเป็นลูกค้าประจำส่วนใหญ่ที่ไม่ควรต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นทุกครั้ง
ลดลูกค้าจองแล้วไม่มาได้อย่างไร?
ส่งข้อความเตือนเข้า LINE ก่อนวันจองและก่อนเวลาไม่กี่ชั่วโมง มีปุ่มยกเลิกง่าย ๆ ให้ลูกค้าคืนโต๊ะแทนการหายไปเฉย ๆ และเก็บมัดจำผ่าน PromptPay สำหรับโต๊ะใหญ่หรือคืนที่คนเยอะ
ระบบจองโต๊ะผ่าน LINE ราคาเท่าไหร่?
เว็บร้านอาหารพร้อมระบบจองผ่าน LINE หลังบ้าน และแจ้งเตือนอัตโนมัติ อยู่ในแพ็กเกจ Lead System เริ่มต้น ฿50,000 จ่ายครั้งเดียว ไม่มีค่าคอมมิชชั่นต่อการจอง ใช้เวลาประมาณ 2-4 สัปดาห์
อยากให้ระบบนี้ทำงานให้ธุรกิจของคุณ?
เราสร้างและดูแลระบบแบบเดียวกันบนเว็บไซต์ธุรกิจจริง 16 แห่งของเราเอง เล่าเรื่องธุรกิจของคุณให้เราฟัง เราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง