LINE LIFF คืออะไร? ทำระบบจอง บัตรสมาชิก และหน้าสั่งซื้อใน LINE OA สำหรับธุรกิจ
5 ตุลาคม 2569 · โดย Yunmin Shin
LINE LIFF คืออะไร (ตอบสั้น ๆ)
LINE LIFF (LINE Front-end Framework) คือการเปิดเว็บแอปของธุรกิจเองภายในแอป LINE ลูกค้ากดปุ่มใน LINE OA ของร้าน แล้วหน้าจอง หน้าบัตรสมาชิก หรือหน้าสั่งซื้อก็เปิดขึ้นใน LINE ทันที ไม่ต้องโหลดแอป ไม่ต้องสมัครสมาชิก เพราะลูกค้าล็อกอิน LINE อยู่แล้ว
สำหรับธุรกิจไทย นี่คือข้อได้เปรียบใหญ่ ลูกค้าคุยกับร้านผ่าน LINE อยู่แล้ว LIFF จึงเปลี่ยนแชทที่ต้องตอบทีละข้อความ ให้เป็นระบบที่ลูกค้าทำเองได้ตลอด 24 ชั่วโมง
LINE OA, LIFF และ LINE MINI App ต่างกันอย่างไร
- LINE OA (LINE Official Account) — บัญชีธุรกิจที่ลูกค้าเพิ่มเพื่อน มี rich menu และส่งข้อความหาลูกค้าได้
- LIFF — เว็บแอปของธุรกิจที่เปิดใน LINE เช่น หน้าจองคิว ไม่ต้องผ่านการตรวจสอบจาก LINE
- LINE MINI App — LIFF ที่ผ่านการตรวจสอบจาก LINE แล้ว ได้ช่องทางการค้นพบและฟีเจอร์เพิ่ม เหมาะกับแบรนด์ใหญ่ ธุรกิจทั่วไปส่วนใหญ่ใช้ LIFF ธรรมดาก็เพียงพอ
ระบบส่วนใหญ่ใช้ทั้งสามส่วนร่วมกัน: LINE OA เป็นประตูหน้าร้าน rich menu เป็นปุ่ม LIFF เป็นหน้าจอง และระบบหลังบ้านส่งข้อความยืนยันกลับเข้าแชท
ธุรกิจใช้ LIFF ทำอะไรได้บ้าง
- ระบบจองคิว — คลินิก ร้านเสริมสวย สปา ฟิตเนส ให้ลูกค้าเลือกบริการ สาขา พนักงาน และเวลาเองได้ ดู ระบบจองโต๊ะร้านอาหารผ่าน LINE
- บัตรสมาชิกและสะสมแต้ม — ลูกค้าเปิดบัตรสมาชิกใน LINE ให้พนักงานสแกน ไม่ต้องพกบัตร
- หน้าสั่งซื้อและสั่งล่วงหน้า — สั่งอาหารหรือสินค้า แล้วจ่ายผ่าน PromptPay QR
- แบบฟอร์มคัดกรองและนัดปรึกษา — เก็บข้อมูลเบื้องต้นก่อนพนักงานติดต่อกลับ
- ระบบแนะนำเพื่อน — ให้ลูกค้าแชร์โปรโมชั่นเข้ากลุ่ม LINE พร้อมรหัสแนะนำที่ติดตามผลได้
ทำไม LIFF ถึงได้ผลกับลูกค้าไทย
- ไม่ต้องโหลดแอป — ลูกค้าแทบไม่เคยโหลดแอปเพื่อจองครั้งเดียว
- ไม่ต้องสมัครสมาชิก — ระบบรู้ว่าลูกค้าคือใครจากบัญชี LINE
- ข้อความยืนยันและเตือนนัดอยู่ในแชทเดิม — ลูกค้าเห็นแน่นอน ต่างจากอีเมลที่มักไม่ถูกเปิด
- ร้านเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า — ไม่ต้องพึ่งแพลตฟอร์มกลางที่หักค่าคอมมิชชั่น
ต้องเตรียมอะไรบ้างก่อนทำ LIFF
- LINE OA ของธุรกิจ และสิทธิ์ผู้ดูแลใน LINE Developers Console
- ให้ช่องทาง LINE Login (ที่ใช้สร้าง LIFF) กับ Messaging API ของ LINE OA อยู่ภายใต้ provider เดียวกัน ไม่อย่างนั้นระบบจะส่งข้อความหาลูกค้าที่จองผ่าน LIFF ไม่ได้ และควรสร้างภายใต้บัญชีของธุรกิจเอง ไม่ใช่ของผู้รับทำ
- ขั้นตอนการทำงานจริงของหน้าร้าน เช่น จองตามพนักงานหรือตามห้อง ต้องมัดจำไหม ยกเลิกได้ก่อนกี่ชั่วโมง
- แพ็กเกจ LINE OA ที่มีโควตาข้อความพอสำหรับข้อความยืนยันและเตือนนัด
ค่าใช้จ่ายในการทำ LIFF
LINE ไม่เก็บค่าใช้ LIFF ค่าใช้จ่ายหลักคือการพัฒนา ระบบจองผ่าน LIFF พร้อมหลังบ้านและแจ้งเตือนผ่าน LINE อยู่ในแพ็กเกจ Lead System เริ่มต้น ฿50,000 ดู ราคาทั้งหมด
สำหรับนักพัฒนา อ่านคู่มือเชิงเทคนิคภาษาอังกฤษได้ที่ LINE LIFF Development Guide และ LIFF getProfile และ userId
คำถามที่พบบ่อย
LINE LIFF คืออะไร?
LIFF (LINE Front-end Framework) คือแพลตฟอร์มของ LINE ที่ให้ธุรกิจเปิดเว็บแอปของตัวเองภายในแอป LINE ได้ ลูกค้าเปิดจากแชทหรือ rich menu ของ LINE OA ได้ทันที โดยล็อกอินด้วยบัญชี LINE อยู่แล้ว ไม่ต้องโหลดแอปหรือสมัครสมาชิกใหม่
LIFF ต่างจาก LINE OA อย่างไร?
LINE OA คือบัญชีธุรกิจที่ลูกค้าเพิ่มเพื่อนและแชทด้วย ส่วน LIFF คือเว็บแอปที่เปิดอยู่ใน LINE เช่น หน้าจองคิวหรือบัตรสมาชิก ปกติใช้ร่วมกัน โดยปุ่มใน rich menu ของ LINE OA เปิดหน้า LIFF
ทำ LIFF มีค่าใช้จ่ายกับ LINE ไหม?
LINE ไม่เก็บค่าใช้ LIFF ค่าใช้จ่ายหลักคือค่าพัฒนาระบบ และถ้าส่งข้อความยืนยันหรือแจ้งเตือนจำนวนมาก ข้อความที่ส่งออก (push) จะนับรวมในโควตาข้อความของแพ็กเกจ LINE OA
LIFF ต่างจาก LINE MINI App อย่างไร?
ทั้งคู่สร้างด้วย LIFF SDK เหมือนกัน LINE MINI App คือ LIFF ที่ผ่านการตรวจสอบจาก LINE แล้วจึงได้ช่องทางและฟีเจอร์เพิ่ม ส่วน LIFF ทั่วไปไม่ต้องผ่านการตรวจสอบ และเปิดจาก LINE OA ลิงก์ หรือ QR code ของธุรกิจเอง ซึ่งเพียงพอสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่
อยากให้ระบบนี้ทำงานให้ธุรกิจของคุณ?
เราสร้างและดูแลระบบแบบเดียวกันบนเว็บไซต์ธุรกิจจริง 16 แห่งของเราเอง เล่าเรื่องธุรกิจของคุณให้เราฟัง เราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง