ระบบจองคิวร้านทำผม สปา ร้านนวดผ่าน LINE: เลือกช่าง เวลาตามบริการ และลูกค้าประจำ
20 ตุลาคม 2569 · โดย Yunmin Shin
ตอบสั้น ๆ
ระบบจองร้านทำผม สปา และร้านนวดผ่าน LINE ต้องให้ลูกค้าเลือกช่างได้ คิดเวลาตามบริการที่เลือก และรับ walk-in ควบคู่ได้โดยคิวไม่ชน ร้านประเภทนี้รายได้ผูกกับเวลาของช่าง คิวที่ว่างเพราะลูกค้าไม่มาหรือเพราะตารางจัดไม่ดีคือรายได้ที่หายไปทันที
สิ่งที่ร้านบริการต่างจากร้านอาหาร
ร้านอาหารจองตามโต๊ะ ร้านบริการจองตาม ช่าง × เวลา:
- ลูกค้าอยากได้ช่างคนเดิม — ลูกค้าประจำส่วนใหญ่ผูกกับช่าง ไม่ใช่กับร้าน
- บริการยาวไม่เท่ากัน — ตัดผม 45 นาที ทำสีและตัด 2-3 ชั่วโมง นวดไทย 60, 90 หรือ 120 นาที
- ลูกค้าเลือกหลายบริการในครั้งเดียว — ทำสี + ทรีตเมนต์ ทำเล็บมือ + เท้า
- มี walk-in ตลอด — ระบบต้องไม่ทำให้รับลูกค้าหน้าร้านยากขึ้น
ขั้นตอนการจองที่ลูกค้าเห็น
- กด "จองคิว" ใน rich menu ของ LINE OA ร้าน
- เลือกบริการ (เลือกได้หลายอย่าง ระบบรวมเวลาให้)
- เลือกช่าง หรือ "ช่างท่านใดก็ได้"
- เลือกวันและเวลา — เห็นเฉพาะช่วงที่ช่างว่างต่อเนื่องพอสำหรับบริการทั้งหมด
- ยืนยัน — ลูกค้าเก่าไม่ต้องกรอกชื่อหรือเบอร์ซ้ำ เพราะระบบจำจาก LINE
- รับข้อความยืนยัน และข้อความเตือนก่อนนัดใน LINE
สิ่งที่พนักงานเห็นหลังบ้าน
- ตารางวันนี้แยกตามช่าง — เห็นทันทีว่าใครว่างช่วงไหน
- เพิ่ม walk-in ได้ในไม่กี่วินาที — ช่วงนั้นปิดในหน้าจองอัตโนมัติ
- ช่างลาหรือปิดร้าน — ปิดช่วงเวลาครั้งเดียว ระบบไม่รับจองช่วงนั้น และแจ้งลูกค้าที่จองไว้แล้วให้เลื่อนนัด
- แจ้งเตือนเข้ากลุ่ม LINE ของทีม ทุกครั้งที่มีการจองหรือยกเลิก
ลดคิวว่างจากลูกค้าไม่มา
สำหรับร้านบริการ หนึ่งคิวที่หายไปคือรายได้ของช่างทั้งช่วงนั้น สิ่งที่ได้ผล:
- เตือน 1 วันก่อนนัด พร้อมปุ่มยืนยันหรือยกเลิก ถ้าลูกค้ายกเลิกล่วงหน้า ร้านยังมีเวลาให้คนอื่นจอง
- มัดจำเฉพาะบริการยาว เช่น ทำสีหรือดัดที่กินเวลาช่างครึ่งวัน ไม่ต้องเก็บกับตัดผมธรรมดา
- จำลูกค้าที่ไม่มาบ่อย ตั้งให้ลูกค้าที่เคยไม่มาต้องจ่ายมัดจำในครั้งถัดไป
รายละเอียดอยู่ใน ลูกค้าจองแล้วไม่มา แก้อย่างไร และ เก็บมัดจำ PromptPay ตอนจองคิว
ชวนลูกค้าเก่ากลับมาตามรอบ
บริการหลายอย่างมีรอบชัดเจน เช่น ทำสีผม ทำเล็บเจล ระบบที่รู้ว่าลูกค้าใช้บริการอะไรครั้งล่าสุด ส่งข้อความชวนจองตามรอบได้ ข้อความแบบนี้เป็น push ที่นับโควตา LINE OA จึงควรส่งเฉพาะลูกค้าที่ถึงรอบจริง ดีกว่า broadcast หาเพื่อนทุกคน ดูแพ็กเกจ LINE OA ราคา 2569
ราคา
ระบบจองผ่าน LINE พร้อมตารางช่าง หน้าหลังบ้าน และแจ้งเตือนอัตโนมัติ อยู่ในแพ็กเกจ Lead System เริ่มต้น ฿50,000 จ่ายครั้งเดียว ไม่มีค่าคอมมิชชั่นต่อการจอง ร้านหลายสาขาประเมินตามขอบเขต
ภาพรวมทุกประเภทธุรกิจ: ระบบจองคิวผ่าน LINE OA
คำถามที่พบบ่อย
ระบบจองร้านทำผมผ่าน LINE ให้ลูกค้าเลือกช่างได้ไหม?
ได้ ลูกค้าเลือกช่างคนที่ต้องการ หรือเลือก 'ช่างท่านใดก็ได้' เพื่อดูเวลาว่างมากที่สุด ระบบแสดงเฉพาะบริการที่ช่างคนนั้นทำ และเวลาว่างตามตารางของช่างแต่ละคน
บริการใช้เวลาไม่เท่ากัน ระบบจองจัดการอย่างไร?
ตั้งเวลาให้แต่ละบริการ เช่น ตัดผม 45 นาที ทำสีและตัด 2 ชั่วโมง ระบบรวมเวลาของทุกบริการที่ลูกค้าเลือก แล้วแสดงเฉพาะช่วงที่ช่างว่างต่อเนื่องพอ และเผื่อเวลาเก็บอุปกรณ์ระหว่างลูกค้าได้
ร้านที่รับ walk-in ด้วยใช้ระบบจองได้ไหม?
ได้ พนักงานบันทึกลูกค้า walk-in ในหน้าหลังบ้าน ช่วงเวลานั้นจะถูกปิดในหน้าจองทันที คิวออนไลน์กับหน้าร้านจึงไม่ชนกัน
ระบบจองช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำได้อย่างไร?
ระบบจำลูกค้าจาก LINE ได้ ลูกค้าเก่าจองครั้งถัดไปโดยไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ และร้านส่งข้อความชวนจองตามรอบบริการได้ เช่น ทำสีผมทุก 6-8 สัปดาห์ ซึ่งเป็น push message ที่นับโควตา LINE OA
อยากให้ระบบนี้ทำงานให้ธุรกิจของคุณ?
เราสร้างและดูแลระบบแบบเดียวกันบนเว็บไซต์ธุรกิจจริง 16 แห่งของเราเอง เล่าเรื่องธุรกิจของคุณให้เราฟัง เราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง