แพ็กเกจ LINE OA ราคา 2569: ฟรี เบสิก โปร เลือกอันไหน และระบบจองใช้ข้อความกี่ข้อความ

ตอบสั้น ๆ: แพ็กเกจ LINE OA ปี 2569

LINE OA มี 3 แพ็กเกจ: ฟรี (300 ข้อความ/เดือน), เบสิก ฿1,280/เดือน (15,000 ข้อความ) และโปร ฿1,780/เดือน (35,000 ข้อความ) ราคายังไม่รวม VAT 7% ตัวเลขทั้งหมดนี้มาจากหน้าราคาของ LINE for Business ประเทศไทย ตรวจสอบเมื่อ 20 ตุลาคม 2569

| แพ็กเกจ | ราคาต่อเดือน (ไม่รวม VAT) | ข้อความที่รวมอยู่ | ส่งเกินโควตา | |---|---|---|---| | ฟรี | ฿0 | 300 | ส่งเกินไม่ได้ | | เบสิก | ฿1,280 | 15,000 | ข้อความละ ฿0.10 | | โปร | ฿1,780 | 35,000 | ข้อความละ ฿0.06 |

แพ็กเกจโปรรวม MyCustomer (CRM ของ LINE) ไว้ด้วย ส่วนแพ็กเกจอื่นต้องซื้อเพิ่ม ราคาเปลี่ยนได้ ก่อนตัดสินใจให้เช็กหน้าราคาของ LINE อีกครั้ง

ข้อความแบบไหนนับโควตา แบบไหนฟรี

นี่คือจุดที่คนส่วนใหญ่เข้าใจผิด และเป็นตัวกำหนดว่าระบบจองของร้านจะเสียเงินเดือนละเท่าไหร่

ตามเอกสาร Messaging API ของ LINE:

• นับโควตา — ข้อความที่ร้านเป็นฝ่ายส่งก่อน ได้แก่ broadcast (ส่งหาเพื่อนทุกคน), narrowcast (ส่งตามกลุ่มเป้าหมาย), push (ส่งหาลูกค้าคนเดียว) และ multicast (ส่งหาหลายคนพร้อมกัน)
• ไม่นับโควตา — ข้อความตอบกลับ (reply) ที่ระบบส่งตอบเมื่อลูกค้าเพิ่งส่งข้อความเข้ามา

พูดง่าย ๆ คือ ลูกค้าทักก่อน = ตอบฟรี, ร้านทักก่อน = เสียโควตา

ระบบจองคิวใช้ข้อความอะไรบ้าง

ระบบจองผ่าน LINE ทั่วไปส่งข้อความ 3–4 จังหวะต่อการจองหนึ่งครั้ง:

1. ยืนยันการจอง — ทันทีหลังลูกค้ากดจอง
2. แจ้งพนักงาน — มีการจองใหม่ (ส่งเข้ากลุ่ม LINE ของทีม)
3. เตือนก่อนนัด — เช่น 1 วันก่อน หรือ 2 ชั่วโมงก่อน
4. หลังใช้บริการ — ขอรีวิว หรือชวนจองครั้งถัดไป (ไม่บังคับ)

ข้อ 1 ทำให้ฟรีได้ถ้าออกแบบถูก ส่วนข้อ 3 และ 4 เป็น push เสมอ เพราะร้านเป็นฝ่ายส่งก่อนตามเวลา ไม่มีข้อความจากลูกค้าให้ตอบ

เทคนิค: ทำข้อความยืนยันการจองให้ไม่เสียโควตา

ถ้าหน้าจองเป็น LINE LIFF ที่เปิดจากแชทของ LINE OA หน้าจองสามารถใช้คำสั่ง liff.sendMessages() ส่งข้อความสรุปการจองเข้าแชท ในนามลูกค้า ได้ เช่น "จองนวดไทย 60 นาที วันเสาร์ 14:00" ระบบหลังบ้านได้รับข้อความนั้นเหมือนลูกค้าพิมพ์เอง จึงตอบยืนยันกลับด้วย reply ได้ ซึ่งไม่นับโควตา

ข้อจำกัดที่ต้องรู้ (ตามเอกสาร LIFF API):

• ต้องเปิดสิทธิ์ (scope) chat_message.write ให้แอป LIFF
• ใช้ได้เฉพาะตอนหน้า LIFF ถูกเปิดจากห้องแชท ถ้าลูกค้าเปิดลิงก์จองจากเว็บเบราว์เซอร์ข้างนอก LINE จะใช้ไม่ได้ ต้องสำรองด้วย push
• ส่งได้สูงสุด 5 ข้อความต่อครั้ง

คำนวณ: ร้านคุณต้องใช้แพ็กเกจไหน

สูตรคร่าว ๆ ต่อเดือน:

ข้อความที่ใช้ = (จำนวนการจอง × จำนวน push ต่อการจอง) + (จำนวนเพื่อน × จำนวนครั้งที่ broadcast)

ตัวอย่างร้านนวดที่มีการจอง 400 ครั้งต่อเดือน:

| แบบระบบ | push ต่อการจอง | ข้อความจากการจอง | แพ็กเกจที่พอ | |---|---|---|---| | ยืนยัน + เตือน เป็น push ทั้งคู่ | 2 | 800 | เบสิก | | ยืนยันเป็น reply, เตือนเป็น push | 1 | 400 | เบสิก | | ยืนยันเป็น reply, ไม่เตือน | 0 | 0 | ฟรี |

ร้านเดียวกันถ้ามีเพื่อน 2,000 คนและ broadcast โปรโมชั่นเดือนละ 2 ครั้ง ใช้เพิ่มอีก 4,000 ข้อความ รวมแล้วยังอยู่ในเบสิก 15,000 ข้อความ

ส่วนใหญ่ broadcast คือสิ่งที่กินโควตา ไม่ใช่ระบบจอง ร้านที่จองวันละไม่กี่คิวและไม่ broadcast บ่อย ใช้แพ็กเกจฟรีได้จริง

ควรตัดข้อความเตือนทิ้งเพื่อประหยัดไหม

ไม่ควร ข้อความเตือนก่อนนัดคือส่วนที่คุ้มที่สุดของระบบจอง เพราะลดลูกค้าที่จองแล้วไม่มา ถ้าร้านเสียคิวว่างจากลูกค้าไม่มาแม้แต่คิวเดียวต่อเดือน ก็มากกว่าค่าข้อความเตือนทั้งเดือนแล้ว อ่านต่อที่ ลดลูกค้าจองแล้วไม่มาด้วยข้อความเตือนผ่าน LINE

ที่ควรประหยัดคือ broadcast: ใช้ narrowcast ส่งเฉพาะกลุ่มที่เกี่ยวข้องแทนการส่งหาทุกคน

สรุป

• ฟรี 300 / เบสิก ฿1,280 (15,000) / โปร ฿1,780 (35,000) ไม่รวม VAT
• reply ฟรี, push/broadcast นับโควตา
• ระบบจองที่ออกแบบดีใช้ push แค่ข้อความเตือน
• ส่วนใหญ่ broadcast กินโควตามากกว่าระบบจอง

ถ้าต้องการระบบจองผ่าน LINE ที่คำนวณค่าข้อความให้ตั้งแต่ก่อนสร้าง ดู ระบบจองคิวผ่าน LINE OA หรือขอใบเสนอราคาฟรี